Eventos | Líder Operacional de Eventos Corporativos

Job description Aproveitamos toda e qualqueroportunidade para transformar um encontro em um eventoinesquecível. Com uma metodologia de projetos, tratamos cada eventocomo um projeto único, sempre alinhado a estratégia e necessidadesdo cliente.

Seu objetivo será liderar e estruturar as ações deimplementação dos projetos do time de eventos, treinar, orientar egerir a equipe de trabalho (squad), distribuindo e acompanhando aexecução das atividades operacionais, garantindo a qualidade eprazos das entregas.

• Main responsibilities - Fazer a revisão esugerir a melhoria do fluxograma de processos, alinhando osprocessos dos clientes junto às áreas de apoio internas e visandoatender a necessidade do cliente e da Costa Brava;
• Garantir quetodos os processos (clientes e Costa Brava) sejam cumpridos pelotime, inclusive na atualização das informações dentro do sistemaInteegra;
• Garantir e certificar de que todo o time sejaconstantemente treinado para atender o cliente com excelência edentro de todos os padrões e regras de compliance;
• Prezar pelocuidado aos detalhes e qualidade de todas as entrega, estabelecendouma relação de colaboração com os clientes;
• Delegar e acompanharas operações dos eventos presenciais, virtuais e híbridos dediversos formatos e tamanhos (pequeno, médio e grande porte);
• Acompanhar presencialmente os eventos de maior importância para ocliente; - Conhecer profundamente os clientes, suasparticularidades e suas dores;
• Estabelecer uma relação decolaboração e de confiança com os clientes; - Assegurar a qualidadedos serviços prestados e satisfação dos clientes;
• Acompanhar todoprocesso de organização e coordenação de eventos junto a equipe, afim de ter uma visão macro de tudo o que está acontecendo;
• Promover reuniões periódicas de equipe para alinhamentos etratativas de pontos críticos do dia a dia / da semana; - Distribuiras demandas de acordo com o perfil de cada consultor(a);
• Gerenciar o fluxo de tarefas do time; - Reportar os casos atípicosao gerente operacional; - Dar suporte ao Gerente Operacional;
• Garantir que não tenhamos fechamentos em aberto, fora do SLAestipulado; - Garantir que a área financeira entregue osfaturamentos de acordo com as exigências dos clientes;
• Mantercomunicação e contato permanente com as demais áreas da empresa(aéreo, financeiro, RH, entre outros); - Fazer a gestão de pessoas,realizando os rituais atrelados : ouvir e fornecer feedbacks com aequipe;

construir e acompanhar o Plano de DesenvolvimentoIndividual (PDI) do time; realizar mensalmente reuniões individuais(1 : 1) com todos os membros da equipe.

• Fazer o onboarding deequipe, bem como aplicar treinamentos a novos membros no time; -Fazer contratações e desligamentos.
• Requirements and skills -Superior completo em Eventos, Turismo, Hotelaria, Marketing ouComunicação Social; - Experiência mínima de 2 anos em cargo deliderança com gestão de equipe;
• Experiência mínima de 5 anos emagências de eventos / live marketing e com eventos de grande porte ede diferentes formatos (feiras, convenções, ativações, congressos,roadshow, eventos presenciais, virtuais e híbridos);
• Capacidadeem gerenciar múltiplos projetos; - Pacote Office intermediário(principalmente Excel e Power Point); - Perfil para falardiretamente com o cliente.
• Competências comportamentais : -Autonomia e autogestão; - Comunicação assertiva (oral e escrita); -Atendimento de excelência;
• Espírito de equipe e colaboração; -Comprometimento e foco em resultado; - Gentileza; - Inteligênciaemocional; - Proatividade;
• Organização e pontualidade; - Atençãoe foco; - Ética e confidencialidade; - Relacionamento interpessoal;- Visão sistêmica;
• Negociação; - Capacidade analítica e de tomadade decisão em um ambiente dinâmico; - Autoconfiança; - Serentusiasta. Additional information O que você encontrará aqui?
• Modelo de trabalho Híbrido; - Descanso remunerado de 30 dias; -Wellhub (antigo Gympass) - Solução de bem-estar físico e mentalpara nossos colaboradores;
• Frutaria CB - Com o objetivo deproporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar oshábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossasede;
• CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir essemomento com sua família e amigos!; - Ambiente que preza peladiversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos oscolaboradores. #J-18808-Ljbffr